El 23 de enero, el equipo de Innovación de AMBIT inauguró el ciclo anual de "Píldoras IA" con una sesión titulada "Automatización inteligente: Cómo la IA transforma los procesos operativos en el sector hábitat". El evento, celebrado en formato online, contó con la participación de BertIA, consultoría tecnológica especializada en sistemas de Data Analytics e Inteligencia Artificial, que mostró el potencial de las soluciones en IA para mejorar los procesos de negocio.
La sesión comenzó con la intervención de David Herreros, socio fundador y CEO de BertIA, quien introdujo las posibilidades que ofrece la hiperautomatización para optimizar los procesos empresariales. A lo largo de su exposición, destacó cómo la combinación de tecnologías de Automatización Robótica de Procesos (RPA) e Inteligencia Artificial (IA) está abriendo nuevas oportunidades para optimizar y transformar los flujos de comunicación entre sistemas. Estas tecnologías permiten reducir la intervención humana en tareas repetitivas relacionadas con herramientas como ERP, CRM y la gestión de correos electrónicos, las cuales son esenciales en las áreas administrativas de las empresas.
Durante esta primera parte, se presentó un roadmap para la implementación de estas tecnologías, subrayando las diferencias clave con respecto a los enfoques de automatización basados en conectores e integraciones tradicionales. David enfatizó que este tipo de soluciones no deben ser exclusivamente impulsadas por los departamentos de TI, sino que deben nacer de las necesidades y objetivos planteados por las áreas operativas y funcionales de las empresas. Esto asegura que la tecnología se alinee con los procesos específicos y estratégicos de cada organización. Los más de 120 asistentes a la sesión pudieron entender la importancia de una planificación estratégica que contemple la integración gradual de soluciones de IA y RPA, garantizando una transición eficiente y efectiva hacia procesos más inteligentes y autónomos.
En la segunda parte de la sesión, Juan Carlos Soriano, Lead Tech and IA Engineer de BertIA, profundizó en casos de uso específicos aplicados al sector hábitat. Uno de los ejemplos más destacados fue la implementación de un bot entrenado para la gestión de ofertas comerciales. Esta prueba de concepto desplegada para la sesión sirvió para mostrar cómo optimizar el flujo de comunicación en el proceso de venta. Una herramienta de utilidad, especialmente en el sector hábitat, donde los clientes suelen demandar ofertas personalizadas. En este sentido, la IA permite analizar e interpretar datos desestructurados, como correos electrónicos y documentos adjuntos, para generar ofertas y pedidos personalizados con un alto nivel de precisión y en menos tiempo. Este enfoque no solo agiliza el proceso comercial, sino que también libera a los equipos humanos para que puedan centrarse en tareas de mayor valor añadido.
Con actividades como las Píldoras IA, AMBIT fomenta la divulgación soluciones digitales específicas del sector hábitat. Esta iniciativa no solo busca familiarizar a las empresas con las posibilidades que ofrece la Inteligencia Artificial, sino también capacitarlas para entender su potencial y aplicabilidad en sus operaciones diarias. Ofreciendo un espacio para compartir conocimientos, explorar casos prácticos y descubrir soluciones tecnológicas de carácter transformador.
