AMBIT mantiene una constante preocupación por dar un buen servicio que cubra las expectativas de sus socios y usuarios.
La Dirección ha definido la estrategia de servicios de la organización dentro del marco de la Calidad Total como medida que marca una diferenciación en el sector hábitat y contract, con el fin de asegurar la satisfacción de socios y usuarios por medio de la mejora continua de la organización.
Para poder cumplirlo, se han marcado las directrices siguientes en las que la dirección asume su compromiso:
- Ofrecer los servicios y las actividades que se puedan adaptar a las necesidades e inquietudes de los usuarios y usuarias y tomar las decisiones que permitan a AMBIT mejorar de manera continua.
- Implantar un sistema de gestión que asegure el cumplimiento de las normas UNE-EN-ISO 9001 y que facilite nuestro trabajo y mejore continuamente el servicio que ofrecemos.
- Cumplir con la legislación y la normativa de aplicación vigentes dentro de nuestro campo de actuación, así como los requisitos de nuestros socios y usuarios.
- Establecer objetivos de mejora continua de la calidad de nuestros servicios coherentes con esta política y que sean asumibles por la organización, así como facilitar los recursos necesarios para su cumplimiento.
- Fomentar la formación y sensibilización destinada a responsabilizar a todo el personal de AMBIT en materia de calidad, satisfacción y atención de nuestros socios y usuarios.
El compromiso y el cumplimiento de estas premisas nos va a permitir que, progresivamente, nuestros servicios avancen y mejoren, y consigamos una mayor satisfacción de los socios y usuarios de AMBIT.
La dirección asume la responsabilidad de la aplicación de esta política de calidad, que sea conocida y entendida por todo el personal implicado en la organización, así como revisarla periódicamente con el fin de adaptarla a la estrategia general de la organización.