PHYGITAT
- Investigación industrial sobre nuevos sistemas de computación afectiva para el análisis de la experiencia PHYGItal en showrooms de producto hábiTAT.
Resumen
Actualmente, los espacios de exhibición y venta en el sector hábitat están desarrollando nuevos conceptos más orientados a la generación de experiencias personalizadas, donde la capacidad de un producto y de los proyectos de interiorismo para involucrar a los potenciales clientes a nivel emocional se erige como un factor esencial para conseguir extender las ventas y garantizar la fidelidad de los clientes con la marca a largo plazo.
En este contexto de transformación de los espacios de venta tradicionales, el espacio “fuera de línea” también está cambiando para ser capaz de hibridarse y complementarse con las experiencias que ocurren “en línea”, extendiéndose cada vez más los formatos inmersivos denominados “phygital” (en castellano, figital). Esta nueva estrategia multi-canal está representando una gran oportunidad para los fabricantes de producto hábitat a la hora de alcanzar cotas de personalización superior y brindar experiencias más fluidas, interactivas y consistentes en todas las etapas del proceso de diseño y comercialización de sus productos.
El proyecto PHYGITAT permitirá extender y potenciar la utilización de nuevos formatos interactivos en espacios de showroom que permitan hibridar las interacciones físicas y virtuales de los clientes y usuarios finales con los productos de interiorismo. Para ello, el proyecto investigará diferentes algoritmos de aprendizaje automático basados en la inferencia de las emociones complejas percibidas a partir de la detección de diferentes tipos de señales fisiológicas en contextos reales de uso “online” y “offline”. Además, durante su desarrollo, PHYGITAT explorará el potencial de la Realidad Virtual Holográfica para replicar la complejidad espacial y relacional de los espacios de showroom y los proyectos de interiorismo. De esta manera, se conseguirá propiciar unas condiciones más idóneas para la expresión y detección de emociones durante la comunicación entre los diferentes participantes en las actividades diseñadas por los showrooms de producto hábitat.
Resultados transferibles a las empresas
Los resultados del proyecto PHYGITAT se aplicarán a la digitalización y mejora de procesos en la cadena de valor del diseño, prescripción y comercialización de productos en showrooms del sector hábitat, en concreto:
- Los diseñadores, fabricantes y distribuidores de producto hábitat, permitiendo el diseño de productos y proyectos de interiorismo impulsados por las emociones (en inglés, emotion-driven design) a través de un marco metodológico y tecnológico preciso que les ayudará a experimentar sistemáticamente las condiciones de obtención de esas emociones en contextos de exposición de naturaleza híbrida.
- Los gestores de espacios showroom de producto hábitat, ofreciendo a prescriptores y clientes finales experiencias mucho más personales, co-creativas y memorables en todos los momentos, canales y etapas de compra de un producto hábitat.
- Los prescriptores de producto (arquitectos y estudios de interiorismo), creando experiencias de prescripción de producto más inmersivas y persuasivas, con formatos más atractivos para sus clientes y con un nivel superior de sentido de presencia, inmediatez e interactividad. Esto permitirá incrementar el impacto de sus diseños a través de un mejor alineamiento con las necesidades del lado de la demanda (clientes finales) y con las capacidades técnicas del lado de la oferta (fabricantes y proveedores de producto hábitat).
- Los clientes finales (tanto del canal de distribución contract, como de canal residencial), ofreciéndoles mayor autonomía, diversidad de opciones y capacidad de decisión durante el desarrollo de proyectos de interiorismo, e incrementando los puntos de contacto con fabricantes y prescriptores donde se produce un mayor valor percibido por parte de estos clientes.
Financiación
Programa de Agrupaciones Empresariales Innovadoras (AEI) del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo: AEI-010500-2022b-315.
Participantes
Colaboradora externa