Resumen

Actualmente, los espacios de exhibición y venta en el sector hábitat están desarrollando nuevos conceptos más orientados a la generación de experiencias personalizadas, donde la capacidad de un producto y de los proyectos de interiorismo para involucrar a los potenciales clientes a nivel emocional se erige como un factor esencial para conseguir extender las ventas y garantizar la fidelidad de los clientes con la marca a largo plazo.

En este contexto de transformación de los espacios de venta tradicionales, el espacio “fuera de línea” también está cambiando para ser capaz de hibridarse y complementarse con las experiencias que ocurren “en línea”, extendiéndose cada vez más los formatos inmersivos denominados “phygital” (en castellano, figital). Esta nueva estrategia multi-canal está representando una gran oportunidad para los fabricantes de producto hábitat a la hora de alcanzar cotas de personalización superior y brindar experiencias más fluidas, interactivas y consistentes en todas las etapas del proceso de diseño y comercialización de sus productos.

El proyecto PHYGITAT permitirá extender y potenciar la utilización de nuevos formatos interactivos en espacios de showroom que permitan hibridar las interacciones físicas y virtuales de los clientes y usuarios finales con los productos de interiorismo. Para ello, el proyecto investigará diferentes algoritmos de aprendizaje automático basados en la inferencia de las emociones complejas percibidas a partir de la detección de diferentes tipos de señales fisiológicas en contextos reales de uso “online” y “offline”. Además, durante su desarrollo, PHYGITAT explorará el potencial de la Realidad Virtual Holográfica para replicar la complejidad espacial y relacional de los espacios de showroom y los proyectos de interiorismo. De esta manera, se conseguirá propiciar unas condiciones más idóneas para la expresión y detección de emociones durante la comunicación entre los diferentes participantes en las actividades diseñadas por los showrooms de producto hábitat.